CONDICIONS D'ÚS

 

1.- Política de reserves

En l’apartat de Reserves, el calendari es mostra sempre actualitzat, pel que pot consultar els dies i les hores disponibles per reservar a través del mateix (per reservar mitjançant transferència, consulti condicions a Formes de Pagament)

 

Per formalitzar una reserva es necessari introduir el nom, e-mail y telèfon de contacte. En cas que les dades de contacte aportades per l’usuari siguin errònies o falses, Escape Room Habitakulum  no es responsabilitza dels problemes derivats o de la impossibilitat de contactar amb l’usuari per confirmar la reserva o per informar de novetats o imprevistos relacionats amb la mateixa.

 

L’usuari reconeix que vol i pot jugar el dia i l’hora seleccionats i acceptarà les normes d’us de les instal·lacions així com les condicions de canvi i/o cancel·lacions al realitzar el pagament corresponent a la seva reserva. Per completar el procés de la seva reserva, és imprescindible abonar l’import prèviament mitjançant les Formes de Pagament detallades a continuació.

 

  1. Formes de Pagament

 

Escape Room Habitakulum accepta pagaments mitjançant targeta de crèdit o dèbit (Visa, Visa Electrón, Mastercard…), PayPal, efectiu, transferència bancaria i/o ingrés al compte. Si desitja una factura posis en contacte amb nosaltres mitjançant el telèfon o el correu electrònic (info@habitakulum.com)

 

Pagament segur i immediat

Si desitja realitzar la seva reserva de forma immediata pot fer-ho de manera segura mitjançant la nostra plataforma de pagament online.  Escape Room Habitakulum  li assegura que la seva informació està totalment protegida ja que utilitzem una tecnologia molt avançada per mantenir els alts nivells de seguretat de la nostra plataforma. El nostres servidor segur (SSL) encripta tota la informació personal que ens facilita (nom, dades de la targeta, etc) per poder tramitar la seva compra. Les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat financera. Quan realitzar el pagament amb targeta a través de passarel·la de pagament segura, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit està activada pel Comerç Electrònic Segur. Després connectarà amb el banc emissor de la mateixa, el qual autoritzarà l’operació.

 

Transferència bancaria

Si pel contrari desitja abonar l’import de la seva reserva mitjançant una transferència bancària i/o ingrés al compte, disposarà de 24h des de que li bloquegem la seva reserva per enviar-nos el justificant de pagament via e-mail (info@habitakulum.com) . En cas de no fer-ho, la seva reserva quedarà anul·lada automàticament. Per accedir a les dades bancàries de Escape Room Habitakulum, ha de posar-se en contacte amb nosaltres. D’aquesta manera bloquejarem prèviament el dia i l’hora desitjats i li enviarem un e-mail amb les dades necessàries per realitzar la transferència. Escape Room Habitakulum no es fa responsable de les taxes o impostos extraordinaris que pugui suposar aquest mètode de pagament i el client haurà d’ingressar l’import en la seva totalitat (especificat al e-mail amb les dades per realitzar el pagament)

 

El xec regal i la Caixa Habitakulum també responen a aquestes Condicions Generals i tenen data de validesa de dos mesos a comptar des del dia de la seva compra. Passada aquesta data, no serà possible bescanviat el Xec o la Caixa.
En tots casos rebrà un e-mail de confirmació una vegada realitzat el pagament. Si no rep cap notificació de reserva revisi la seva safata de Spam o de Correu no desitjat. Si tampoc es troba allí, posis en contacte amb nosaltres.

 

  1. Canvi i/o cancel·lacions

 

Una vegada realitzat el pagament, s’admeten cancel·lacions i/o modificacions de la reserva sempre i quan aquestes es realitzin amb 24h, mínim, d’antelacióde l’hora de la reserva. Passat aquest moment en cap cas es retornarà l’import de la reserva. Les cancel·lacions/modificacions es podran realitzar mitjançant alguns dels canals que posem a la seva disposició  (+34 648 03 64 61, o formulari de contacte a través de la web). En cas de no fer-ho, perdrà la reserva i per tant l’import abonat. El número màxim de canvis són 2.

 

Es requereix màxima puntualitat per poder jugar. Totes les sessions estan programades i qualsevol demora en l’horari d’arribada afecta a les següents reserves. Per això, és convenient arribar amb 15 minuts d’antelació a la cita reservada. Si l’equip no es presenta puntualment a l’hora prèviament reservada, es considerarà que han rebutjat la reserva i no tindran dret a canvis ni devolucions i per tant perdran la seva visita.

 

  1. Normes d’ús de les instal·lacions

 

 

  • Les partides són per grups de 2 a 6 persones sense excepcions
  • L’edat mínima permesa per accedir al joc és de 10 anys. Els menors de 18 anys han d’anar sempre acompanyats d’un adult a l’interior de la sala.
  • Tot els equips reben prèviament les instruccions i normes d’ús i de joc establertes per Escape Room Habitakulum. Hauran de ser respectades i complertes en tot moment
  • El joc conté elements fràgils i sensibles que haran de ser manipulats amb precaució d’acord amb les instruccions explicades a tots els equips a la seva arribada a l’establiment. És una activitat completament segura, pel que els jugadors participen sota el seu propi risc.
  • En cas de fallada tècnica, imprevist de força major o indisposició del treballador que impossibiliti el desenvolupament de l’activitat de Escape Room Habitakulum es veurà obligat a suspendre-la. L’equip serà avisat mitjantçant e-mail i/o telèfon indicats a la seva reserva amb la major antelació possible. En cas de que les complicacions extraordinàries explicades anteriorment es produeixin durant una partida en curs, els jugadors podran reprendre el seu joc un altre dia a la seva elecció (segons disponibilitat) des del punt en que hagin estat interromputs i sense cap cost extra.
  • No està permès l’ús de dispositius mòbils, tauletes o qualsevol aparell electrònic, així com qualsevol objecte que procedeixi de l’exterior. Només es podran utilitzar els objectes proporcionats per Escape Room Habitakulum i els que es trobin a l’interior de l’espai de joc.
  • No es permet realitzar fotografies a l’interior del joc ni gravacions de vídeo o veu. Només Escape Room Habitakulum té dret a realitzar una fotografia al final de cada partida si l’equip així ho sol·licita.

Escape Room Habitakulum es reserva el dret d’admissió si l’usuari:

  1. Arriba sota els efectes de l’alcohol, es presenta en estat ebri o ha consumit qualsevol tipus de droga o estupefaents.
  2. Arriba amb falta d’higiene personal.
  3. Porta qualsevol objecte susceptible de causar dany a persones o coses o manifesta actituds violentes o d’enrenou que provoquin i incitin qualsevol desordre a les instal·lacions.

L’incompliment de les instruccions o el mal ús de les instal·lacions suposaran l’expulsió dels participants de manera immediata perdent així el dret a continuar jugant o a qualsevol tipus de reclamació com devolucions o indemnitzacions.

Escape Room Habitakulumcompta amb una assegurança de responsabilitat civil per possibles accidents ocorreguts a les seves instal·lacions.

 

5.Dret de modificació dels/les termes i/o condicions generals de contractació.

Escape Room Habitakulum es reserva el dret a modificar les presents termes i/o Condicions Generals de contractació informant als usuaris de les modificacions efectuades mitjançant la web www.habitakulum.com